品牌策划、店铺设计

品牌策划+店铺规划设计

深圳百果园实业发展有限公司,2002年开出中国第一家水果特许连锁专卖店。截至2019年9月,百果园全国门店数突破4000家,遍布全国80多个城市,全球建立230多个水果特约供货基地。百果园是集果品生产、贸易、零售为一体的水果全产业链企业,也是水果专营连锁业态的开创者。百果园在业内率先推出“不好吃三无退货”的服务承诺,即不好吃可无小票、无实物、无理由的信任退货服务,创了行业服务标准新高度。

2017年7月,百果园线上销售额破亿,标志着百果园成功实现了线上线下一体化,成为水果新零售标杆型企业

2019年11月15日,胡润研究院发布《世茂海峡·2019三季度胡润大中华区独角兽指数》,百果园以100亿人民币估值上榜。

2019智慧零售潜力TOP100排行榜,百果园排名第49名。

  与智多邦合作之前,百果园和众多的水果店一样,只有招牌名,陈列也不讲究,堆放无序,随着城市人口不断增加与经济发展的提高,及消费者对水果消费的比重提高,水果行业也迎来新的市场机会。同时,社区水果店竞争也在加剧。水果行业因涉及到保鲜、破损和酸甜口感等因人而异的因素,阻碍了水果连锁行业的发展。百果园创始人余惠勇先生通过一次朋友聚会与智多邦邓总认识,探讨了百果园品牌的现状,决定开始改造百果园形象,提升社区销售竞争力。

智多邦方法:用超级符号打造超级食品品牌

策划的第一步不是打开电脑开干,而是先到市场一线中去,了解销售的最前端,了解消费者的各种购买行为、购买动机、购买后情况等等。华为创始人任正非先生有句名言:华为要让听得见炮声的人来呼叫炮火。同样,策划机构和企业领导也要深入市场前端,这也是为企业为品牌负责。

百果园的消费者主要为白领偏年轻的人群,这部分人群对可爱的动漫卡通比较有认同感。

智多邦团队在初步构想百果园超级符号时,也提出使用动物形象,就像天猫的猫、腾讯的企鹅,都是年轻消费者比较认同的动物卡通。经过现场与众多消费者的交流,大部分消费者形容水果形象的动物中,对猴子的形象比较深刻,我们就决定采用猴子作为百果园的超级符号。猴子在吃水果的形象中传播比较广的就是西游记中孙悟空偷吃蟠桃的画面,再就是猴子吃香蕉、苹果等,这几样也是水果连锁最常见的品种,所以我们的创意团队在绘制猴子形象时还加入了蟠桃的元素,让百果园的超级符号更加生动可爱有灵气。

超级词语:好吃

营销传播,其实是语言哲学,是话语学也是词语学。

一个词语可以影响世界,也可以征服消费者。汉语词典里的所有词语都是几千年沉淀下来的经典词语,不仅在当时影响了社会,其在后来还在影响着人的思维。词语要优于口号,更加精炼,词语不仅影响着人的思维,更是使用者的财富。

百果园的产品均是水果,水果的口感在消费者感觉中没有衡量标准,同样的水果,有的说太甜了,有的说不够甜,对酸甜度、脆度的感觉也一样。但在市场走访中听到消费者最多的描述就是,百果园的水果比别家的好吃,这时“好吃”这一词语进入了我们超级词汇中,既然没有标准,“好吃”就是标准,“好吃”还通俗易懂,好传播还随口就说。

“好吃”成为了百果园的超级词语,也让消费者记住了百果园的水果就是好吃,那不好吃怎么办?这又是水果经营一个难题。市场竞争中,谁能解决消费者的问题,谁就能有机会赢得市场机会,解决的越多,市场胜出的机会就越大。既然好吃没有标准,不好吃同样没有标准,经过智多邦与百果园的深入交流,我们大胆提出来,就按不要标准的思路来处理,提出“不好吃三无退货,无小票、无实物、无理由”这三个条件解决了消费者对的全部后顾之忧。最终百果园成为水果行业最让人放心购买的选择。

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